KAMUDA BİR İLK: İŞİTME ENGELLİLER İÇİN “E-DANIŞMANLIK VE CANLI DESTEK HİZMETİ” BAŞLATILDI.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sağlık ve Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Özürlüler Müdürlüğü  (İSÖM)  işitme engellilere yönelik dijital ortamda hizmet başlatarak sosyal belediyecilik de bir ilke daha imza attı. İSÖM, işitme engelli bireyler için “e - danışmanlık ve canlı destek hizmeti”  vermeye başladı. 

İşitme engelli bireylerin daha hızlı bir şekilde bilgiye ulaşabilmesi ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetlerinden faydalanabilmesi amacıyla başlatılan “e - danışmanlık ve canlı destek hizmeti”   aynı zamanda devletin sosyal güvenlik kapsamında vermiş olduğu hizmetlerle ilgili de işitme engelli bireylerin bilgi sahibi olmasını sağlıyor.

İSÖM bünyesinde çalışan bir Türk İşaret Dili Tercümanı aracılığıyla evden sunulan “e - danışmanlık ve canlı destek hizmeti”   Facebook, Messenger Hotmail, Google Talk üzerinden işitme engelli bireylere ulaştırılıyor. 

Çağın gerektirdiği modern ihtiyaçları karşılıyor.

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin yerinde hizmet anlayışına uygun olarak geliştirilen “e -  danışmanlık ve canlı destek projesi”, işitme engelli bireylerin bilgi alma ihtiyacını karşılamakla beraber zamanın getirdiği modern ihtiyaçlara karşılık vermesi için tasarlandı.  Proje kapsamında işitme engelli bireyler internet üzerinden, eğitim kurumları, İSÖM hizmetleri, hukuki haklar, yeni mevzuat düzenlemeleri, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hizmetleri ile devlet tarafından özürlü ve ailelerine sağlanan sosyal güvenlik hakları ve hizmetleri hakkında bilgi alabilecekler. 

İşitme engelli bireyler tarafından yoğun ilgi

12 gün içinde 355 işitme engelli bireyin ziyaret ettiği ve üye olduğu İSÖM Türk İşaret Dili Danışmanı facebook sayfasına işitme engelli bireyler tarafından yoğun ilgi gösteriliyor. İşitme engelli bireyleri ilgilendiren konularda, facebook ve Messenger üzerinden kamera destekli görsel iletişim olanağı da sunan “e - danışmanlık ve canlı destek hizmeti” ne, Özürlü Memur Seçme Sınavı, İŞKUR başvuruları, Milli Eğitime Bağlı okullar, İSÖM hizmetleri ve Türk İşaret Dili Eğitimleri üzerine sıklıkla sorular geliyor.

Yetkin Dikinciler ve Özgür Ozan da “e danışmanlık ve canlı destek hizmeti”ne destek verdi.

İletişim güçlüğü yaşayarak kendini toplumdan izole eden,  yalnızlık çeken işitme engelli bireylerin de dijital ortamda anında destek alabileceği “e - danışmanlık ve canlı destek hizmeti”nin işitme engelli bireylerin yaşadığı sosyal izolasyonu azaltacağı bekleniyor. İSÖM Türk İşaret Dili Facebook sayfasına Yetkin Dikinciler ve Özgür Ozan gibi ünlü tiyatro sanatçıları da üye olarak ve Türk İşaret Dili ile video mesaj bırakarak destek oldular.  

“e - danışmanlık ve canlı destek hizmeti”, sosyal izolasyonun önlenmesine katkıda bulunuyor.

İSÖM İşitme Engelliler e – danışmanı ve canlı destek hizmeti personeli, olan Berna Tulumcu hizmetin daha on günlük bir geçmişi olmasına rağmen işitme engelliler tarafından heyecanla karşılandığını dile getirdi. Ortopedik özürlü olan ve geçirdiği bir kaza sonucu kalça kemiği kırılarak evinden dışarı çıkamaz hale gelen Berna Tulumcu, İSÖM bünyesinde aynı zamanda Türk İşaret Dili Tercümanlığı da yapmaktaydı. Kalça kemiğinin kırılması üzerine evinden dışarı çıkamayacak duruma gelen ve doktorların artık çalışamayacağı yönünde görüş bildirilen Berna Tulumcu’yu, İSÖM yeniden sosyal yaşama döndürmek ve Berna Tulumcu’nun Türk İşaret Dili konusundaki birikiminden faydalanmak amacıyla e-danışmanlık ve canlı destek hizmetini başlattı.

İşitme engelli bireylerden direkt hem telefon hem de internet kanalları üzerinden evinden çağrı alan Türk İşaret Dili tercümanı Berna Tulumcu, uygulamaya konulan “e-danışmanlık ve canlı destek hizmeti”yle ilgili şu açıklamaları yaptı: “Sakarya’dan işitme engelli bir kız çocuğunun babası aradı. Facebook üzerinden bu kız çocuğuna danışmanlık hizmeti vermiştim ve küçük kız çok mutlu olmuştu. Türk İşaret dili eğitim videolarımızı izlerken küçük kız, beni gördüğünde evde sevinç çığlıkları atarak babasını çağırıyormuş. Kızın babası beni aradı ve yapılan hizmet dolayısıyla teşekkür etti.  İşitme engelli bireyler, özellikle kendi dilinde konuşanları görünce çok mutlu oluyorlar.”